La technologie et son impact sur le marketing des casinos est une priorité pour l'industrie du jeu.
Les recettes des casinos sont entraînées par les habitudes des consommateurs qui se sont développées ces dernières années. Au-delà des machines à sous et traditionnels jeux de tables, il n'est plus rare de trouver des restaurants, discothèques ou magasins pour satisfaire tous les besoins. L'idée est donc d'adapter le marketing aux besoins individuels.
"On aime ou on aime pas, mais la technologie apporte de grandes opportunités de marketing" confie Aron Ezra, Vice président de la société de téléphonie Bally Technologies, pendant une conférence à Las Vegas.
S'appuyer sur un marché plus que costaud, la téléphonie mobile
Ezra a déclaré que le défi consistait à mettre en place une stratégie permettant d'exploiter l'appareil préféré des consommateurs, leur smartphone. Il veut permettre à ses potentiels clients de recevoir des offres particulières sur leur mobile, qu'ils soient à l'aéroport, à l'hôtel ou au casino.
L'iPhone, un des smartphones le plus vendu au monde
Par exemple, un joueur partant du Mirage pour aller au Caesars pourra recevoir un message du Mirage au bout de 2 heures d'absence, lui proposant une offre spéciale comme des jetons gratuits ou des réductions s'il revient. Avec l'explosion du marché de la téléphonie mobile, cela va inciter énormément de gens à revenir dépenser.
Les ventes de portable dans le monde se sont chiffrées à 468 millions d'unités en 2011. Il est devenu l'instrument indispensable voire vital; en atteste une récente étude d'Intel Corp montrant que certains préfèreraient largement perdre leur alliance que leur mobile. Chacun ses priorités...
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