Une start-up basée à San-Francisco a développé une technologie qui permet d'identifier les consommateurs qui vont dépenser le plus.
Imaginez ce scenario dans un casino de Las Vegas : deux joueurs arrivent et jouent 5$ dans une machine à sous. Aucun de ces deux joueurs ne décroche le jackpot. Un de ces deux joueurs continuera et dépensera des milliers de dollars alors que l'autre ira simplement diner avant de repartir dans sa chambre. Comment pouvez-vous savoir lequel continuera à dépenser ? Impossible allez-vous me dire ? Et pourtant..
Trooval est une jeune start-up californienne qui a développé une intéressante technologie pour identifier les clients qui vont dépenser de l'argent. Le fondateur, Jonathan Lowenhar, a travaillé pendant 15 ans à Las Vegas comme Vice-President du Marketing chez Harrah's. Ce qu'il y a appris, c'est que tous les clients sont traités de la même manière, qu'ils dépensent 100 000$ ou 1000$ sur leur séjour. Il décida alors d'essayer d'aggreger toutes les données disponibles pour les clients incluant le temps de jeu, la vitesse entre deux nouvelles parties, etc..A partir de ces données, il réussit à définir un schéma de jeu qui s'appliquait aux joueurs.
Il s'agit en fait d'un outil statistiques qui se base sur l'expérience (le passé) pour définir le futur. Les entreprises souhaitant utiliser cette technologie doivent donc installer un puissant outil de tracking qui leur permettra de prédire quels clients joueront le plus par exemple. Trooval vient de lever 2.8 millions de dollars pour financer sa croissance.
Anticiper les potentiels joueurs compulsifs ?
Aider les casinos à faire plus d'argent, c'est bien, mais prévenir les joueurs de comportement d'addictions c'est éthiquement encore plus louable. On peut donc imaginer que cette technologie soit utilisé pour détecter les potentiels "addict" en tentant de mettre à jouer un "pattern" comportemental.
Mais évidemment, cette technologie pose la question épineuse de la vie privée et du libre arbitre. Ne va t-on pas trop loin ? Minority Report n'est pas loin et si on peut prédire qui va dépenser le plus on peut aussi imaginer prédire ce qu'un tel ou un tel fera dans sa vie..
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