Avec l'expansion du jeu de Texas Hold'em Poker et l'ouverture de tables dans les casinos terrestres, la demande de croupiers a fortement augmenté, même si l'état de forme des casinos n'est pas au mieux. Témoignage d'une croupière en activité.
Nelson a 35 ans et travaille depuis 7 ans comme croupière au casino Ameristar de Kansas City. Elle travaille sur les tables de craps et de blackjack, de 11h à 7h du soir. "C'est le meilleur job du monde" dit-elle avec le sourire.
Pourquoi est-ce un métier si plaisant ? Les joueurs sont marrants et amicaux. On rencontre toutes sortes de personnes et vous passez beaucoup de temps avec eux. Lorsqu'ils gagnent, je les félicite et leur montre que je suis content pour eux.
Même lorsqu'ils perdent, certains gardent le sourire. je me rappelle d'un véritable gentleman, qui après avoir perdu 60 000$, était toujours aussi sympathique. Il nous a même offert des boites de chocolat. Je ne les ai pas pris car c'est contraire à notre règlement...
Quelle est la journée classique d'un croupier ? A 11h, je rentre au casino et prend mon poste à ma table de blackjack. Il y a des jours ou il y a très peu de joueurs mais le week-end est assez stressant ! Il y a en permanence entre 7 et 8 joueurs à ma table.
Lorsque je distribue les cartes, je me dois de toujours sourire et répondre aux attentes des joueurs. Après 1h, un autre croupier vient me relever et j'ai droit à une pause de 20 minutes. Généralement, je vais dans ma voiture et essaye de me relaxer. Il m'arrive aussi d'aller dans le salon réservé aux croupiers pour parler à mes collègues ou manger un morceau.
Quelle est la clé du succès ? Vous devez être ouvert d'esprit et toujours sourire aux clients. La clé est d'être polie, accueillante et mettre le joueur en confiance. Vous devez également apprendre à gérer les différents caractères. Certains sont plus difficiles que d'autres, en particulier les personnes alcoolisées. Si jamais la situation se corse, nous en référons immédiatement aux chefs de table.
Enfin, mais c'est une évidence, vous devez parfaitement maitriser les jeux de casino !
Votre plus gros pourboire ? Une fois, sur une table de craps, j'ai eu un pourboire de 5000$ ! Cet argent ne va pas directement dans ma poche, on se le partage entre les croupiers..
Cette article est traduit du Kansas City Star, reprenant le témoignage de Hancy Nelson : http://www.kansascity.com/2011/02/06/2636463/so-you-want-to-be-a-casino-dealer.html#ixzz1DFzwShtR
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