Le défi de cette année pour les casinos terrestres sont de reconquérir leur clientèle et augmenter le panier moyen de dépense.
Les casinos français sortent à peine d'une crise qui fait rage depuis bientot 4 ans. Quatre années de récession et de PBJ en constante baisse avec des licenciements à la clé, voir la fermeture de certains établissements. Bien que cette baisse d'activité soit en partie liée à des facteurs externes (crise et morosité ambiante dans tous les secteurs de l'économie), les casinos doivent également s'interroger sur leur part de responsabilité, non négligeable.
Contrairement aux casinos d'Outre-Atlantique qui tentent de contrer les effets de la crise en innovant, parfois en franchissant la ligne blanche (promotion chirurgie esthetique), on a l'impression que les casinos français sont restés dans l'immobilisme le plus total, supprimant même certains jeux comme la roulette française, parce qu'elle nécessitait trop de personnel.
Retrouver le faste des casinos..
Retrouver la culture du service dans les casinos
Les casinos doivent retrouver leur vocation première : un milieu de strass et de paillettes, de luxe, qui transporte les joueurs le temps d'une soirée. Cela ne passe pas forcément pas de profondes restructurations mais l'appel à un designer d'intérieur pour redonner une touche de glamour aux casinos vieillots, l'embauche de serveuses sexys, des soirées à thèmes, etc.
Pourquoi les Barrière, Partouche ou Joa ne relookent-ils pas un de leurs hotels en mode "Belle Epoque" par exemple ? Alors que le concept fait un tabac à Atlantic City (remake de Boardwalk Empire), il y a définitivement des pistes à explorer.
Barriere est un des seuls qui sort du lot en développant des "casinos laboratoires" à l'image du casino du Touquet : le groupe y prévoit en effet un investissement de plus de 2.5 millions d'euros pour "tester" des nouveaux produits/aménagements. Bien joué !
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